À propos de DR CLICK

Une activité informatique développée depuis 2017

L’informatique claire, locale et utile

DR CLICK accompagne les particuliers et les entreprises pour le dépannage, l’assistance à distance, les interventions sur site et la fourniture de matériel informatique neuf ou reconditionné.

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Boutique à Alès · Interventions sur site · Assistance à distance · Particuliers et entreprises

Boutique physique Au centre d’Alès
Dépannage informatique Diagnostic et réparation
Assistance à distance France et international
Particuliers et entreprises Prestations adaptées au besoin
2017

Le début de l’activité DR CLICK

L’activité s’est construite autour d’un objectif simple : proposer une solution informatique compréhensible, adaptée au problème réel et accessible aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises.

Notre histoire

Du dépannage de proximité à une offre informatique complète

DR CLICK s’est développé autour du dépannage, de la réparation et du conseil informatique. L’activité s’est ensuite élargie à la vente de matériel, à l’assistance à distance, aux interventions à domicile et aux prestations destinées aux entreprises.

Aujourd’hui, les clients peuvent déposer leur matériel à la boutique d’Alès, demander une intervention sur site ou bénéficier d’une prise en main à distance lorsque le problème peut être résolu sans déplacement.

Cette organisation permet de proposer une réponse proportionnée : réparer lorsque cela est pertinent, améliorer le matériel existant ou conseiller un remplacement lorsque la réparation n’est plus économiquement raisonnable.

Notre objectif n’est pas de vendre l’intervention la plus coûteuse, mais d’identifier la solution la plus cohérente avec votre besoin.

Quatre activités, un seul interlocuteur

DR CLICK réunit le dépannage, l’assistance, les services aux entreprises et la vente de matériel afin d’éviter de multiplier les prestataires.

Dépannage

Diagnostic, réparation PC, problèmes Windows, virus, réseau, imprimantes, ralentissements et remplacement de composants.

Voir le dépannage

Assistance à distance

Intervention sécurisée sur les problèmes logiciels, la messagerie, les réglages, les mises à jour et la bureautique.

Voir l’assistance à distance

Boutique informatique

Ordinateurs, composants, accessoires et matériel neuf ou reconditionné, disponible en ligne ou en retrait à Alès.

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Notre manière de travailler

Comprendre avant d’intervenir

Une panne informatique peut avoir plusieurs causes. Le remplacement immédiat d’une pièce ou la réinstallation complète du système ne sont pas toujours les bonnes réponses.

Nous cherchons d’abord à comprendre l’usage, les symptômes et les contraintes du client, puis à choisir le mode de prise en charge le plus adapté : boutique, déplacement ou assistance à distance.

1

Écouter le besoin

Identifier le problème rencontré et le résultat réellement attendu.

2

Orienter la demande

Déterminer si le matériel doit être déposé, examiné sur place ou pris en main à distance.

3

Expliquer la solution

Présenter l’intervention proposée et son intérêt avant toute opération importante.

4

Intervenir utilement

Réparer, configurer, installer ou remplacer uniquement ce qui est nécessaire.

Une présence locale et des services sans frontière inutile

La zone d’intervention dépend du type de prestation. Une réparation en boutique, une mission professionnelle et une assistance logicielle à distance ne répondent pas aux mêmes contraintes.

Alès et proximité

Boutique, dépôt de matériel, dépannage local et interventions à domicile dans le bassin alésien et les communes voisines.

Occitanie

Interventions professionnelles planifiées en Occitanie pour les installations, migrations, réseaux et missions nécessitant une présence sur site.

À distance

Assistance informatique en France et à l’international lorsque l’ordinateur démarre, dispose d’Internet et que le problème est logiciel.

Une activité visible et vérifiable

Les avis clients, la boutique physique et l’historique des ventes permettent de vérifier publiquement l’activité de DR CLICK.

★★★★★

Avis clients PagesJaunes

Consultez les retours publiés concernant la qualité des prestations, le professionnalisme, la rapidité et les conseils apportés.

Consulter les avis

Boutique professionnelle eBay

DR CLICK est également présent sur eBay pour la vente de matériel informatique, de composants, de pièces et de produits reconditionnés.

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Les principes qui guident notre travail

Une prestation informatique utile repose autant sur la technique que sur la clarté des explications et la cohérence de la solution proposée.

Clarté

Expliquer le problème et la solution avec des mots compréhensibles.

Proportion

Ne pas proposer une intervention plus importante que le besoin réel.

Proximité

Conserver un contact direct avant, pendant et après la prestation.

Adaptation

Tenir compte du matériel, de l’usage, du budget et des contraintes du client.

Questions sur DR CLICK

Les informations essentielles concernant l’entreprise et ses services.

Depuis quand existe l’activité DR CLICK ?

L’activité DR CLICK est développée depuis 2017 autour du dépannage, des services et de la vente de matériel informatique.

Où se trouve la boutique DR CLICK ?

La boutique est située au 7 boulevard Louis Blanc, 30100 Alès. Elle est ouverte du mardi au samedi, de 8h30 à 11h30 et de 14h30 à 18h30.

DR CLICK travaille-t-il avec les entreprises ?

Oui. Les prestations s’adressent aux TPE, PME, commerces, cabinets, artisans, associations et professions libérales pour le dépannage, le réseau, les installations et la maintenance.

Peut-on obtenir une assistance sans se déplacer ?

Oui, lorsqu’il s’agit d’un problème logiciel et que l’ordinateur démarre et accède à Internet. Les pannes matérielles nécessitent généralement un dépôt ou une intervention physique.

DR CLICK vend-il également du matériel ?

Oui. DR CLICK propose des ordinateurs, composants, accessoires, écrans, équipements réseau et produits neufs ou reconditionnés.

Un problème ou un projet informatique ?

Présentez votre besoin afin de déterminer la prise en charge la plus adaptée.

Appeler le 04 11 71 90 40 Écrire sur WhatsApp