POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – DR CLICK
Dernière mise à jour : 13 septembre 2026
1 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT
La présente politique de confidentialité explique comment DR CLICK collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs, clients, prospects et visiteurs de son site internet.
Le responsable du traitement est :
DR CLICK
Société par actions simplifiée (SAS) au capital de 100 €
Siège social : 7 boulevard Louis Blanc, 30100 Alès, France
SIREN : 987 895 786
SIRET : 987 895 786 00018
RCS Nîmes : 987 895 786
TVA intracommunautaire : FR04 987 895 786
Site internet : www.drclick.fr
Téléphone : 04 11 71 90 40
E-mail : drclick@outlook.fr
2 – DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Selon la manière dont vous utilisez le site ou les services de DR CLICK, nous pouvons notamment collecter les catégories de données suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse postale ;
- adresse de facturation ;
- adresse de livraison ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- informations relatives à une entreprise lorsque vous agissez à titre professionnel ;
- numéro de commande ;
- historique des achats ;
- produits et services commandés ;
- informations relatives aux demandes de devis ;
- informations nécessaires au traitement d’un dépannage ou d’une réparation ;
- échanges avec le service client ;
- demandes de garantie, retour ou remboursement ;
- données techniques relatives à l’utilisation du site ;
- adresse IP ;
- informations relatives au navigateur et à l’appareil utilisé ;
- données relatives aux cookies et autres traceurs lorsque ceux-ci sont autorisés ;
- informations nécessaires à la prévention de la fraude et à la sécurisation des transactions.
Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.
3 – DONNÉES DE PAIEMENT
Les paiements réalisés en ligne sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
DR CLICK ne reçoit pas et ne conserve pas les données bancaires complètes permettant d’utiliser la carte bancaire du client.
Les données nécessaires au traitement du paiement sont traitées directement par les prestataires de paiement concernés conformément à leurs propres politiques de confidentialité et obligations réglementaires.
4 – FINALITÉS DES TRAITEMENTS
Les données personnelles peuvent être utilisées notamment pour :
- traiter les commandes ;
- gérer les paiements ;
- préparer et expédier les produits ;
- assurer le suivi des livraisons ;
- éditer les factures ;
- gérer les comptes clients ;
- traiter les demandes de devis ;
- organiser les interventions informatiques ;
- réaliser les prestations de dépannage et de réparation ;
- assurer l’assistance informatique à distance ;
- fournir le service après-vente ;
- gérer les garanties ;
- traiter les demandes de retour et de remboursement ;
- répondre aux questions et réclamations ;
- gérer les relations avec les clients professionnels ;
- prévenir les fraudes et incidents de sécurité ;
- assurer la sécurité du site internet ;
- respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
- mesurer les performances du site lorsque les outils concernés sont autorisés ;
- améliorer les services proposés ;
- réaliser des opérations de communication commerciale lorsque la réglementation le permet.
5 – BASES JURIDIQUES DES TRAITEMENTS
Selon les situations, les traitements réalisés par DR CLICK reposent notamment sur les bases juridiques suivantes :
EXÉCUTION D’UN CONTRAT
Lorsque les données sont nécessaires pour :
- traiter une commande ;
- effectuer une livraison ;
- réaliser une prestation ;
- gérer une réparation ;
- fournir une assistance ;
- traiter une garantie ;
- gérer un retour ou un remboursement.
OBLIGATION LÉGALE
Lorsque DR CLICK doit conserver ou traiter certaines informations afin de respecter ses obligations légales, comptables, fiscales ou réglementaires.
INTÉRÊT LÉGITIME
Lorsque le traitement est nécessaire notamment pour :
- assurer la sécurité du site ;
- prévenir la fraude ;
- protéger les systèmes informatiques ;
- défendre les droits de DR CLICK ;
- améliorer les services ;
- assurer le suivi de la relation commerciale dans les limites autorisées par la réglementation.
CONSENTEMENT
Lorsque le consentement est juridiquement nécessaire, notamment pour certains cookies, traceurs ou communications commerciales.
6 – COMMANDES ET RELATION CLIENT
Lorsqu’un client passe une commande, DR CLICK traite les informations nécessaires pour :
- identifier le client ;
- enregistrer la commande ;
- recevoir le paiement ;
- préparer le produit ;
- assurer la livraison ;
- établir les documents comptables ;
- gérer le service après-vente ;
- répondre aux éventuelles demandes de garantie, retour ou remboursement.
Certaines données sont indispensables à l’exécution de la commande.
À défaut de communication de ces informations, DR CLICK peut être dans l’impossibilité de traiter la commande ou de fournir le service demandé.
7 – DÉPANNAGE ET RÉPARATION INFORMATIQUE
Dans le cadre d’une réparation ou d’un dépannage, DR CLICK peut être amenée à traiter certaines informations relatives au client et à son matériel.
Le client est invité, lorsque cela est techniquement possible, à effectuer une sauvegarde de ses données avant toute intervention.
Lors d’une intervention technique, certains fichiers ou informations personnelles peuvent être temporairement visibles lorsqu’ils sont nécessaires au diagnostic ou à la réparation.
DR CLICK s’engage à ne consulter que les informations nécessaires à l’exécution de la prestation et à respecter la confidentialité des données auxquelles elle pourrait avoir accès dans le cadre de son intervention.
DR CLICK ne copie ni ne conserve volontairement les données personnelles présentes sur les appareils confiés, sauf lorsque cela est nécessaire à la prestation demandée par le client ou lorsque celui-ci demande expressément une opération de sauvegarde, transfert ou récupération de données.
8 – ASSISTANCE INFORMATIQUE À DISTANCE
Lors d’une assistance informatique à distance, le technicien peut être amené à visualiser l’écran ou à intervenir temporairement sur l’ordinateur du client au moyen d’un logiciel de prise en main à distance.
Le client reste informé de l’intervention et peut interrompre la connexion à distance.
Le technicien peut être amené à voir certaines informations affichées sur l’appareil pendant l’intervention.
Ces informations ne sont utilisées que dans la mesure nécessaire à la résolution du problème informatique.
DR CLICK ne conserve pas volontairement les documents personnels accessibles pendant l’intervention sauf nécessité liée à la prestation ou demande expresse du client.
9 – HÉBERGEMENT ET PLATEFORME E-COMMERCE
Le site www.drclick.fr utilise la plateforme Shopify.
Shopify fournit notamment l’infrastructure permettant :
- l’hébergement de la boutique ;
- la gestion du catalogue ;
- la gestion des commandes ;
- la gestion des comptes clients ;
- le traitement technique des transactions ;
- le fonctionnement général du site.
Dans le cadre de la fourniture de ses services, Shopify peut traiter certaines données personnelles conformément à ses obligations contractuelles et réglementaires.
10 – DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui ont besoin d’y accéder pour accomplir leurs missions.
Selon les situations, les données peuvent notamment être communiquées à :
- DR CLICK ;
- Shopify ;
- prestataires de paiement ;
- établissements bancaires ;
- transporteurs et services de livraison ;
- prestataires informatiques ;
- prestataires d’hébergement ;
- prestataires de sécurité et prévention de la fraude ;
- fournisseurs de logiciels nécessaires au fonctionnement de l’entreprise ;
- cabinet comptable ;
- administrations fiscales et sociales lorsqu’une obligation légale l’impose ;
- autorités judiciaires ou administratives lorsque la loi l’exige.
Ces destinataires ne reçoivent que les informations nécessaires à l’accomplissement de leurs missions.
11 – TRANSPORTEURS
Lorsque vous commandez un produit nécessitant une livraison, certaines informations sont transmises au transporteur choisi.
Il peut notamment s’agir de :
- votre nom ;
- votre adresse ;
- votre numéro de téléphone ;
- votre adresse e-mail ;
- les informations nécessaires à la livraison du colis.
Ces informations sont utilisées uniquement afin de permettre la livraison et le suivi de la commande.
12 – COMPTABILITÉ ET FACTURATION
Certaines données relatives aux commandes et factures sont conservées afin de respecter les obligations légales, comptables et fiscales applicables à DR CLICK.
Les factures et documents comptables peuvent notamment comporter :
- identité du client ;
- coordonnées ;
- informations relatives à la commande ;
- montant payé ;
- date de la transaction.
Ces documents sont conservés pendant les durées imposées par la réglementation applicable.
13 – COMMUNICATIONS COMMERCIALES
DR CLICK peut adresser des communications concernant ses produits ou services lorsque la réglementation l’autorise.
Lorsque le consentement du destinataire est requis, aucune communication commerciale concernée n’est envoyée sans ce consentement.
Le destinataire peut se désinscrire à tout moment des communications commerciales en utilisant le lien de désinscription lorsqu’il est présent ou en écrivant à :
drclick@outlook.fr
14 – COOKIES ET TRACEURS
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.
Certains cookies sont indispensables, notamment pour :
- conserver le contenu du panier ;
- sécuriser les connexions ;
- permettre la navigation ;
- mémoriser certaines préférences ;
- assurer le fonctionnement du processus de commande.
D’autres cookies peuvent être utilisés notamment pour :
- mesurer l’audience ;
- analyser l’utilisation du site ;
- améliorer les performances ;
- mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires ;
- personnaliser certains contenus.
Lorsque la réglementation impose le consentement préalable, ces cookies ne sont déposés qu’après obtention de ce consentement.
L’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses choix concernant les cookies au moyen de l’outil de gestion du consentement disponible sur le site.
15 – MESURE D’AUDIENCE ET PUBLICITÉ
Lorsque les outils correspondants sont activés et que la réglementation le permet, DR CLICK peut utiliser des services permettant de mesurer l’audience du site et les performances de ses campagnes publicitaires.
Ces services peuvent traiter notamment :
- adresse IP ;
- informations relatives au navigateur ;
- pages consultées ;
- interactions avec le site ;
- données relatives à la provenance des visiteurs ;
- informations relatives aux conversions publicitaires.
Lorsque le consentement est nécessaire, ces traitements ne sont activés qu’après accord de l’utilisateur.
16 – DURÉE DE CONSERVATION
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales.
À titre général :
- les données nécessaires à l’exécution d’un contrat sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle puis pendant la durée nécessaire à la défense des droits des parties ;
- les factures et documents comptables sont conservés pendant la durée imposée par la réglementation comptable et fiscale ;
- les données relatives aux prospects peuvent être conservées pendant une durée limitée après le dernier contact ;
- les données relatives aux demandes de service après-vente sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement du dossier puis pendant la durée utile à la défense des droits de DR CLICK et du client ;
- les données relatives aux cookies et traceurs sont conservées conformément aux durées prévues par la réglementation et aux recommandations applicables.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation reste légalement nécessaire.
17 – SÉCURITÉ DES DONNÉES
DR CLICK met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :
- la destruction ;
- la perte ;
- l’altération ;
- la divulgation non autorisée ;
- l’accès non autorisé ;
- l’utilisation frauduleuse.
L’accès aux données est limité aux personnes ayant besoin d’y accéder dans le cadre de leurs fonctions.
18 – TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN
Certains prestataires utilisés par DR CLICK peuvent traiter certaines données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, notamment :
- une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
- des clauses contractuelles types ;
- ou tout autre mécanisme de protection reconnu par le Règlement général sur la protection des données.
Les prestataires concernés sont responsables du respect des obligations qui leur sont applicables.
19 – DROITS DES PERSONNES
Conformément à la réglementation relative à la protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données, vous pouvez disposer, selon votre situation, des droits suivants :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité des données ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
- droit de définir des directives relatives au sort de certaines données après votre décès dans les conditions prévues par la réglementation française.
L’exercice de certains droits peut être limité lorsque DR CLICK doit conserver certaines informations afin de respecter une obligation légale ou défendre ses droits.
20 – EXERCICE DE VOS DROITS
Pour exercer vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter :
DR CLICK
7 boulevard Louis Blanc
30100 Alès
France
E-mail :
drclick@outlook.fr
La demande doit permettre d’identifier suffisamment la personne concernée et la nature du droit qu’elle souhaite exercer.
Lorsque cela est nécessaire afin d’éviter une usurpation d’identité ou un accès frauduleux aux données, DR CLICK peut demander des informations complémentaires permettant de vérifier l’identité du demandeur.
21 – DÉLAI DE RÉPONSE
DR CLICK répond aux demandes relatives à l’exercice des droits dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Lorsque la demande est complexe ou que plusieurs demandes sont reçues simultanément, ce délai peut être prolongé dans les conditions autorisées par le RGPD.
La personne concernée est alors informée de cette prolongation.
22 – RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL
Si vous estimez que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité française de contrôle :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France
Site internet :
www.cnil.fr
23 – LIENS VERS DES SITES TIERS
Le site www.drclick.fr peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.
DR CLICK n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.
Les utilisateurs sont invités à consulter les politiques de confidentialité de ces services avant de leur transmettre des données personnelles.
24 – MINEURS
Les produits et services de DR CLICK ne sont pas spécifiquement destinés à collecter des données personnelles de mineurs sans intervention d’un représentant légal lorsque celle-ci est requise par la réglementation.
Si DR CLICK constate qu’une donnée a été collectée auprès d’un mineur dans des conditions contraires à la réglementation, elle prend les mesures appropriées.
25 – MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
DR CLICK peut modifier la présente politique afin notamment de tenir compte :
- d’une évolution réglementaire ;
- d’une évolution de ses services ;
- d’une modification de ses prestataires ;
- d’une évolution technique du site.
La version applicable est celle publiée sur www.drclick.fr.
La date de dernière mise à jour figure en haut du document.
26 – CONTACT
Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos données personnelles :
DR CLICK
7 boulevard Louis Blanc
30100 Alès
France
Téléphone :
04 11 71 90 40
E-mail :
drclick@outlook.fr
Site internet :
www.drclick.fr
